Как написать претензию при покупке куртки с дефектом?

Добрый день,

Для составления правильной претензии необходимо указать следующую информацию:

1. Дата покупки и номер товарного чека;

2. Описание дефекта товара с подробной информацией;

3. Претензионные требования, то есть что именно вы ожидаете от продавца (возврат денег, обмен на новый товар или ремонт);

4. Срок, в течение которого ожидается ответ от продавца (обычно 10-14 дней);

5. Ваши контактные данные (ФИО, адрес, телефон) для связи с вами.

Претензию необходимо написать в произвольной форме, подписать и отправить продавцу (или продавцу через представительство производителя) заказным письмом с уведомлением о вручении. Важно сохранить копию претензии и почтовый документ с отметкой о вручении.

С уважением, [ваши данные]

Для решения этого вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающие факт приобретения куртки 28.02.

2. Фотографии куртки, на которых виден ее дефект.

3. Документ, подтверждающий факт обращения в магазин с требованием о замене куртки или возврате денег (например, квитанция об отравке письма, почтовый трек-номер и т.д.)

4. Письменная претензия, в которой стоит указать полное наименование магазина, дату и место покупки, краткое описание дефекта, ссылку на договор купли-продажи или кассовый чек, требование о замене куртки или возврате денег и срок, в течение которого должен быть удовлетворен ваш запрос.

Важно помнить, что письменная претензия должна быть составлена в соответствии с законодательством Российской Федерации и содержать достаточное количество информации для решения вопроса. Если вы не уверены в своих знаниях, рекомендуется обратиться к адвокату или юристу.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (защита прав потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества), статья 475 Гражданского кодекса РФ (право потребителя на выбор способа исполнения договора)