Как защитить свои права при покупке на рынке: отказ в замене куртки и доказательства покупки подделки

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель вправе обратиться с требованием о возврате товара ненадлежащего качества продавцу в течение 14 дней со дня покупки, если в течение гарантийного срока установленные потребительским законодательством существенные недостатки товара были обнаружены, это означает, что Вы еще можете вернуть куртку в течение одного дня.
В случае отказа продавца, Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав и интересов в качестве потребителя. Доказательством может служить свидетельство опытных специалистов, занимающихся производством и ремонтом изделий из кожи, а также другие документы и доказательства.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и действия:

1. Заверенное письменное заявление о невыполнении обязательств продавцом по договору купли-продажи куртки.
2. Свидетельские показания людей, которые были свидетелями приобретения куртки и могут подтвердить, что продавец нарушил договорные обязательства.
3. Фото- и видеодоказательства куртки с дефектами, подтверждающие факт продажи подделки.
4. Заключение эксперта по спорному вопросу, подтверждающее факт продажи подделки.
5. Копии всех подписанных документов, которые были переданы покупателю вместе с курткой.
6. Заверенные копии всех чеков, если они были предоставлены продавцом.

Покупатель также может обратиться к органам охраны прав потребителей в соответствии с законодательством РФ. В данном случае он может предоставить вышеперечисленные документы вместе с заявлением о нарушении своих прав и потребовать полного возмещения ущерба, включая стоимость куртки и понесенные расходы на юридические услуги и экспертизу.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП) - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный или на другой товар с соответствующим пересчетом цены, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации.

Статья 19 ЗоЗПП - право потребителя на отказ от товара ненадлежащего качества и требование возврата уплаченной за товар суммы денег.

Статья 6.1 Закона "О защите прав потребителей" - потребитель имеет право на предоставление информации о товаре, в том числе о продукции, производителе, импортере и (или) продавце, а также иные сведения, необходимые для принятия решения о покупке товара. Если продавец не предоставил такую информацию, то потребитель может требовать возврата уплаченной за товар суммы.

Также стоит обратить внимание на статью 4 ЗоЗПП, которая указывает на обязанности продавца в отношении предоставления товара надлежащего качества.

Однако, в данном случае возможна сложность с доказательством того, что продавец продал подделку, если не был оставлен документальный след в виде чека или кассового чека. Если либо чека нет, либо на нем указана неверная информация, потребитель может обратиться к уполномоченным органам, например, к Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, где могут быть проведены соответствующие экспертизы на подлинность товара.