Как написать претензию по гарантии на планшет, обнаруженный с дефектом через 3 недели после покупки

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", срок на устранение недостатков товара не должен превышать 45 дней со дня обращения потребителя. Если данный срок истек в нерабочий день, то срок считается истекшим на следующий за ним рабочий день. Следовательно, в данном случае срок 45 дней окончился на 9 мая, поэтому был продлен до следующего рабочего дня - 10 мая. После этой даты потребитель имеет право предъявить претензию в соответствии с законом.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1) Договор купли-продажи планшета или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара.

2) Документы, подтверждающие обращение в магазин по поводу недостатков планшета, такие как квитанция об отдаче товара в ремонт, акт приема-передачи товара и т.п.

3) Правила продажи товаров, установленные законодательными актами Российской Федерации, в частности, закон «О защите прав потребителей».

4) Расписание рабочих дней соответствующего магазина, в том числе и праздничных дней.

На основании указанных документов необходимо проанализировать сроки ремонта планшета, установленные договором или законодательством, а также даты, когда магазин был открыт и закрыт в период обращения покупателя по поводу недостатков товара. На основании этого анализа будет можно определить, вправе ли покупатель написать претензию в соответствии с правилами, установленными законодательством.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" об установлении гарантийного срока на товар и возможности предъявления требований в связи с недостатками товара; статья 22 Закона "О защите прав потребителей" об обязанностях продавца по обмену или возврату товара надлежащего качества; статья 29 Закона "О защите прав потребителей" о недостатках товара и правах потребителя.