Диван низкого качества: обнаруженный брак в коже и ткани, компания отказывается рассматривать претензию

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на защиту своих интересов при покупке товара, который оказался некачественным. В данной ситуации, вы можете обратиться к продавцу с требованием вернуть диван и вернуть свои деньги, либо заменить бракованную часть. В случае отказа продавца, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей, например, к Роспотребнадзору или в суд, для защиты своих прав. При этом, важно сохранить все документы, чеки, фотографии и любые другие доказательства некачественности товара.

В данной ситуации Вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен диван, с претензией о некачественном товаре. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен или возврат товара в случае, если товар оказался некачественным или не соответствует заявленным условиям. В данном случае, продавец должен согласиться на замену бракованной части или возврат денежных средств за товар. Необходимо составить претензию и описать все обстоятельства случившегося, прикрепить к ней доказательства в виде фотографий и кассового чека об оплате товара. Если продавец отказывается рассматривать Вашу претензию или не соглашается на замену или возврат товара, следует обратиться в защиту прав потребителей или судебные органы для защиты своих прав.

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 478 "Требования покупателя по договору купли-продажи товара" Статья 479 "Сроки предъявления требований покупателя" Статья 481 "Способы удовлетворения требований покупателя при наличии недостатков товара" Статья 485 "Право покупателя на отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат товара надлежащего качества" Статья 486 "Право покупателя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар"