Как написать претензию к автостанции из-за низкого качества ремонта и что делать, если не поможет?

Для составления претензии необходимо указать дату и описание произведенных работ, а также конкретизировать, что именно было выполнено не качественно. Также следует указать требования к устранению недостатков и сроки их исправления. Важно придерживаться формальных требований, установленных законодательством Российской Федерации при доставке претензии. После получения ответа от СТО, если он неудовлетворительный, можно направить жалобу в Роспотребнадзор с указанием всех обстоятельств.

Для написания претензии к СТО нужно иметь: 1. Копию договора на оказание услуг по ремонту автомобиля, если он был заключен. 2. Копию документа, удостоверяющего личность (паспорт или иной документ). 3. Документы, подтверждающие возникновение проблем после проведенных работ, такие как фотографии перед въездом на СТО и после выезда, акты осмотра транспортного средства. 4. Копию квитанции об оплате за ремонт автомобиля. 5. Список отказныхс черт, которые могут указать на не качественный ремонт. Для подачи жалобы в Роспотребнадзор необходимо составить жалобу на бумажном носителе или через электронную форму, приложить документы, указанные в претензии, а также паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

Статьи, которые можно применить для решения данного вопроса, следующие:

• Статья 14.3 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование об устранении недостатков товара (работы, услуги) либо возмещении расходов на их устранение;
• Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обращение в организацию, осуществляющую контроль за качеством товаров (работ, услуг), с жалобой на продавца (исполнителя) либо на саму продукцию (работу, услугу);
• Статья 10.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации о своих правах и способах защиты этих прав, а также о квалификации и ответственности продавца (исполнителя) за нарушения законодательства о защите прав потребителей;
• Статья 902 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на возмещение убытков (включая убытки, возникшие вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств при ремонте автомобиля) при наличии вины исполнителя.