Что делать, если заказали 7 ароматов, а пришло только 4 низкого качества

Если вы заказывали товары у юридического лица или индивидуального предпринимателя, то вы можете обратиться к продавцу с требованием замены некачественных товаров или возврату уплаченной за них суммы. Если продавец отказывается исполнить свои обязательства, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если же товары были заказаны в интернет-магазине, вы можете воспользоваться правом на возврат товара в течение 14 дней после получения, если товар не был использован и сохранен в первоначальном состоянии.

Для решения данной проблемы вам следует обратиться к продавцу, у которого были заказаны ароматы. Напишите претензионное письмо, в котором обратитесь к продавцу с просьбой заменить ароматы на те, которые были заказаны, или вернуть деньги за те, которые пришли. Прикрепите к письму фотографии полученных ароматов с датой получения.

Если продавец не отреагирует на ваше претензионное письмо или откажется заменить ароматы или вернуть деньги, вам придется обратиться в суд. В таком случае вам понадобятся доказательства нарушения продавцом сделки, такие как фотографии, копии претензионного письма и документов, подтверждающих оплату заказа.

При таком обстоятельстве возможно применение статей 18, 20 и 28 Федерального закона "О защите прав потребителей".