Как решить проблему с покупкой куртки с дефектом в торговом центре и осуществить возврат денег?

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар является ненадлежащего качества, покупатель вправе потребовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены, либо потребовать уменьшения покупной цены. Если продавец отказывает в замене некачественного товара или возврате денег, покупатель может обратиться в организацию-продавца с письменным заявлением о защите своих прав. В случае отсутствия ответа в течение 10 дней, покупатель может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса потребуются:

1. Кассовый чек о покупке куртки в торговом-развлекательном центре "Парк-Хаус" в Екатеринбурге 7 апреля 2018 года.

2. Сама куртка с дефектом.

3. Свидетельство о гарантийном сроке на данную куртку или другой документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца.

4. Документы, которые подтверждают факт отказа продавца в возврате товара, если они имеются.

5. Сведения о самом продавце и его фирме: наименование, фактический адрес, контактные данные.

На основании этих документов Вам будет возможно обратиться в Службу защиты прав потребителей, подать жалобу в полицию или обратиться в суд для защиты своих прав и возврата денежных средств за дефектный товар.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Права потребителя при обмене или возврате товара надлежащего качества. 2. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 3. Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Отказ потребителя от исполнения договора купли-продажи и требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы.

Также могут быть применимы некоторые другие статьи, касающиеся прав потребителя в соответствии с конкретными обстоятельствами данного случая.