Возврат купленного самоката из Спорт Мастера: неподходящий размер и отпавший винтик, без влияния на работоспособность

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если самокат не подходит по размеру и имеет дефект в виде отпавшего винтика, то потребитель вправе обратиться в магазин, где был приобретен товар, и потребовать обмена или возврата денежных средств. В случае, если потребитель уже воспользовался товаром, магазин вправе уменьшить сумму возврата с учетом износа, но только при условии, что дефект не был обнаружен при покупке и не был вызван неправильным использованием товара.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующая документация:

1. Накладная или кассовый чек об оплате самоката, который подтверждает факт покупки.

2. Копия гарантийного талона (если таковой был предоставлен при покупке), который устанавливает правила гарантийного обслуживания.

3. Документы, подтверждающие несоответствие товара заявленной качественной характеристике (сертификаты, характеристики, технические условия и т.п.).

Для возврата товара необходимо обратиться в магазин, предоставив им все необходимые документы и объяснив причины возврата. В случае, если возврат возможен, следует заполнить заявление на возврат товара и получить подтверждение от продавца.

Статьи 18 и 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".