Возврат кожаных сапог за 3500 рублей: проблемы с товаром и продавцом в магазине

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если в течение гарантийного срока возникли проблемы с качеством товара, покупатель вправе требовать замены товара или возврата денежных средств.

В данной ситуации покупатель имеет право на возврат товара и получение денежных средств за него, так как товар оказался некачественным. Кроме того, продавец не предоставил товарный чек, что является нарушением законодательства РФ.

Если продавец не откликается на требования покупателя, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара и его стоимость;
2. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин (например, квитанция обратной доставки товара или запись в книге жалоб и предложений);
3. Документы, подтверждающие характер дефекта товара (например, фотографии или заключение эксперта);
4. Документы, подтверждающие обстоятельства, в которых произошла покупка (например, свидетельские показания).

Для того чтобы добиться возврата денежных средств за товар в судебном порядке, необходимо обратиться к юристу, который поможет составить и подать исковое заявление в суд. Также возможно проведение экспертизы для установления причины возникновения дефекта товара.

Статья 18 Федерального закона от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 19 Федерального закона от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 20 Федерального закона от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 25 Федерального закона от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".