Проблемы с товаром: заявление на возврат денег и спор с продавцом

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки без объяснения причин. Кроме того, если товар оказался некачественным, потребитель вправе потребовать замены на аналогичный товар или возврата денежных средств в полном объеме.

Поэтому, если у потребителя есть документальное подтверждение о некачественности товара - это может быть как заключение сервисного центра, так и другие доказательства, - он может воспользоваться своими правами и потребовать возврата денежных средств или замены товара на надлежащего качества. Если продавец настаивает на заборе товара, не согласуясь с претензией потребителя, потребитель может обратиться в органы защиты прав потребителей для защиты своей законной позиции.

В данной ситуации покупатель может обратиться к продавцу с требованием вернуть денежные средства за неисправный товар. Для этого необходимо иметь:

1. Сам товар - дрель-шуруповерт и аккумуляторы;
2. Документы, подтверждающие факт приобретения товара (например, кассовый чек, товарный чек или договор купли-продажи);
3. Заявление о возврате товара с указанием причины возврата и прав на основании которых производится возврат (например, возможно ссылаются на статью 18 Федерального закона "О защите прав потребителей");
4. Документы, подтверждающие факт дефекта или неполадки у товара (например, акт технического освидетельствования)

Если продавец не согласен вернуть деньги за товар, который имеет неисправность, вы можете подать жалобу на продавца в Роспотребнадзор, а также обратиться в суд. В данном случае, вы можете потребовать возврата денежных средств за товар или замену товара на новый.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в части права потребителя на обмен товара надлежащего качества или возврат денежных средств в течение 14 дней с момента покупки;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" в части обязанности продавца принять товар обратно при отказе потребителя от товара;
• Статья 474 Гражданского кодекса РФ в части права потребителя на предъявление требования к продавцу о замене товара или возврате денежных средств в случае выявления недостатков товара надлежащего качества в течение гарантийного срока.