Как правильно заказать товар онлайн: общение с продавцом, оплата на почте и возможные проблемы с товаром

Вы можете предъявить продавцу требование о возмещении причиненных вам убытков, а именно, стоимость товара, которая не соответствует описанию, а также расходы на доставку и оформление документов. Кроме того, вы можете требовать компенсацию морального вреда, вызванного невозвращением уплаченной вами суммы за несоответствующий товар. Если уголовное дело будет завершено в пользу вас, у вас также будет основание для предъявления гражданского искового требования к продавцу о возмещении убытков.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Заявление о мошенничестве, написанное в полицию.

2. Оригинал квитанции об оплате наложенного платежа.

3. Опись на соответствие.

4. Доказательства (снимки, видео, сообщения с продавцом и т.д.), подтверждающие нарушение прав потребителя и мошеннические действия продавца.

Если продавец будет найден, вы можете предъявить ему требования на возмещение убытков, которые вы понесли в связи с несоответствием товара описанию (в данном случае это разница между ценой заказанного товара и ценой фактически полученного товара). Также вы можете предъявить требование о возмещении расходов, связанных с обращением в полицию и доказательствами в данном деле.

Статьи, применимые к данному случаю могут быть следующими:

Статья 159.4 УК РФ - Мошенничество с использованием электронных или информационных технологий;

Статья 159.6 УК РФ - Незаконный доступ к компьютерной информации;

Статья 159.9 УК РФ - Вымогательство, связанное с использованием сети Интернет.

В данной ситуации вы можете потребовать от продавца возврата денежных средств, выплаченных вами за товар, а также возмещения вреда, причиненного мошенническим действием продавца. Кроме того, в рамках уголовного дела вам могут быть выплачены компенсации за моральный ущерб и стать участником процесса как потерпевший.