Контракт на платформе с продавцом, проблемы с товаром и возвратом денег: что делать?

Добрый день. Если вы не получили товар, за который заплатили предоплату в размере 15 тысяч рублей, и продавец согласился вернуть вам деньги, но не сделал этого, то вам необходимо предпринять правовые действия для возврата денег.

Первым шагом вам необходимо обратиться к продавцу в письменной форме с требованием вернуть вам деньги или доставить товар. В качестве доказательства своих требований вы можете использовать переписку с продавцом, выписки с банка и номер его банковской карты.

Если продавец не отреагирует на ваше требование или откажется вернуть деньги, то вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег или с требованием доставки товара. В этом случае важно будет собрать достаточное количество доказательств, подтверждающих ваши претензии к продавцу.

Также, если вы не знаете, каким образом можно обратиться к продавцу, вы можете обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве и недобросовестных действиях продавца.

Напоминаю, что данная информация не является юридической консультацией и не заменяет индивидуальный подход к вашей конкретной ситуации. Я рекомендую вам обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся в сфере защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копии всех переписок с продавцом, включая соглашение о покупке товара, в котором должна быть указана сумма предоплаты.
2. Копию выписки из банка, подтверждающей перевод предоплаты на счет продавца.
3. Копию номера банковской карты продавца.

С учетом переписок, наличия предоплаты и обещания возврата денег продавцом, у вас есть основания для требования возврата денежных средств. Рекомендуется обратиться к юридическому консультанту для оценки ситуации и грамотного составления искового заявления в вашем случае.

Гражданский кодекс РФ: Статья 422. Сроки исполнения обязательств; Статья 423. Исполнение обязательств в естественном сроке; Статья 424. Исполнение обязательств в установленный срок; Статья 1102. Основания прекращения обязательств.