Оплата картой Сбербанка в магазине Магнит и получение СМС-оповещения, но как получить выписку и разрешить проблемы с товаром и возвратом денег?

Согласно Закону Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец должен выдать товар и кассовый чек (фискальный чек) сразу после оплаты. В случае отказа в выдаче товара продавец обязан вернуть денежные средства потребителю в полном объёме в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

С учетом этого, в случае отсутствия ответа и возврата денег в течение 10 дней, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав. Контактные данные Роспотребнадзора можно найти на его официальном сайте.

Для решения данного вопроса следует подготовить следующие документы: 1. СМС-оповещение о списании средств с карты Сбербанка за покупку в магазине "Магнит" на дату 21.11.2019г.; 2. Выписку из банка, подтверждающую операцию списания средств с карты Сбербанка за покупку в магазине "Магнит" на дату 21.11.2019г.; 3. Копию документа, удостоверяющего личность покупателя (паспорт или другой документ); 4. Копию чека о покупке в магазине "Магнит" на дату 21.11.2019г. (если есть).

Срок для получения ответа и возврата денег установлен законодательством России и составляет 7 дней. В случае отсутствия ответа и возврата денег можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд на основании ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Контакты Роспотребнадзора можно найти на официальном сайте Роспотребнадзора в вашем регионе.

Статья 19.7 "Обязанности продавца при розничной продаже товаров", статья 20.15 "О розничной продаже товаров" и статья 25.13 "Возврат товара надлежащего качества" Гражданского кодекса РФ. Также возможно применение закона "О защите прав потребителей" и "Об организации оплаты товарами (работами, услугами) с использованием платежных карт и о внесении изменений в некоторые законодательные акты РФ". В случае отсутствия ответа и возможности связаться с административной единицей, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.