Возврат или замена товара: права потребителя
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3904250
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославЗдравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, вам гарантированы определенные права в течение определенного срока. Если ваш телефон перестал работать после обновления, это является доказательством того, что товар не соответствует заявленным характеристикам и имеет дефект.
Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона, а также гарантийный талон, если был предоставлен при покупке товара.
В данном случае применимы следующие статьи Закона РФ «О защите прав потребителей»: статья 18 (Право потребителя на замену товара надлежащего качества), статья 19 (Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их устранение), статья 20 (Право потребителя на соответствующую сумму уменьшения покупной цены) и статья 22 (Право потребителя на возмещение убытков, причиненных товаром ненадлежащего качества).
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет:
- не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
- получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
- восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют.
С помощью специалистов можно получить следующее:
- адекватную выплату;
- претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
- в отдельных случаях – компенсация вреда.
Консультант поможет получить компенсацию:
- при нанесении физического вреда;
- если было уничтожено имущество человека;
- в случае унижения личности человека или его прав.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы