Возврат товара по гарантии: замена или возврат денег?

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар не подлежит ремонту или ремонт будет длиться непозволительно долго, потребитель имеет право на замену товара аналогичной марки и модели, или на возврат денег за товар. В вашем случае, поскольку геймпад не удалось отремонтировать, вам предоставляется выбор между заменой на новый геймпад или возвратом денег. Это ваше законное право, и магазин обязан выполнить ваше требование.

Однако стоит отметить, что при выборе замены товара на новый, вы можете получить гарантийный срок, предусмотренный законодательством и указанный в гарантийном талоне.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:
- Гарантийный талон на геймпад;
- Документ, подтверждающий факт сдачи товара на гарантийное обслуживание;
- Чек или другой документ, подтверждающий покупку товара;
- Документ, удостоверяющий вашу личность.

Следующие статьи закона Российской Федерации могут применяться при решении данного вопроса:
- Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:
- Гарантийный талон на геймпад;
- Документ, подтверждающий факт сдачи товара на гарантийное обслуживание;
- Чек или другой документ, подтверждающий покупку товара;
- Документ, удостоверяющий вашу личность.

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»