Возврат денег или замена товара по истечении гарантии

Мне купили планшет почти год назад. Через четыре месяца он сломался в первый раз и был отремонтирован в рамках гарантии. Однако через три месяца после гарантийного ремонта планшет снова сломался. Я написала заявление на возврат денег или обмен товара. Планшет был отправлен на проверку качества и после ремонта мне предлагают забрать его. Я хотел бы узнать, могу ли я требовать замены товара или возврата денег?

| Александр, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар неисправен и не может быть отремонтирован или заменен, потребитель имеет право требовать возврата денег или замены товара на аналогичный. В вашем случае, планшет сломался дважды - первый раз через четыре месяца после покупки и второй раз через три месяца после гарантийного ремонта. Это может свидетельствовать о несоответствии товара установленным требованиям качества и исправности. Следовательно, вы имеете право требовать замены товара или возврата денег. Однако, предоставление отремонтированного планшета может считаться исполнением обязательств продавца по договору купли-продажи, поэтому перед принятием окончательного решения, рекомендуется обратиться к юристу или специалисту по правам потребителей для консультации и оценки ваших возможностей.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: копия договора купли-продажи планшета, копия гарантийного талона или документа, подтверждающего факт покупки и ремонта планшета, копия заявления на возврат денег или обмен товара, опись или акт о проверке качества планшета.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2008 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: статья 18 Федерального закона 'О защите прав потребителей'.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы