Как вернуть или заменить телефон в случае зависания и повреждения защитной пленки - правила и возможные ограничения
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3471572
Добрый день. Купил телефон, прошло 8 дней, но возникла проблема - телефон завис. Я хотел бы узнать, есть ли возможность вернуть или обменять товар? Кроме того, в комплектации телефона шла защитная пленка, которая оказалась испорчена. Могут ли мне отказать?
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинЗдравствуйте! В соответствии с Законом о защите прав потребителей, вы имеете право обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, если товар обнаружен в надлежащем качестве. В вашем случае, так как телефон завис и защитная пленка испорчена, ваши требования о возврате или обмене товара являются обоснованными. Вам следует обратиться к продавцу и предъявить претензию на возврат или обмен товара. В случае отказа продавца удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.
Для решения данной проблемы вам понадобятся следующие документы: 1. Товарный или кассовый чек, подтверждающий факт покупки; 2. Документы, подтверждающие состояние и исправность товара (фотографии, видеозаписи и т.д.); 3. Заявление о возврате товара или обмене.
Статьи 18 и 19 Закона о защите прав потребителей.
Горячая линия
Услуги юристов
Юридическая поддержка потребуется:
- в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
- если один из супругов не дает разрешения на развод;
- нужно разделить общенажитое имущество.
Услуга может понадобиться, если:
- если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество;
- наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.
Опыт юристов поможет:
- разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
- грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
- составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы