Проблемы с золотым кольцом: как вернуть деньги или заменить изделие в магазине

В данной ситуации, если в течение месяца после покупки два камня выпали со золотого кольца, вы имеете право обратиться в магазин, где была произведена покупка, для урегулирования вопроса о возврате средств или замене товара. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков в товаре в течение гарантийного срока, предусмотренного продавцом или производителем, покупатель вправе требовать от продавца бесплатного устранения недостатков, замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Для урегулирования данного вопроса Вам потребуются следующие документы: 1) кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки; 2) документ, подтверждающий возврат товара или замену; 3) письменное заявление о претензии с указанием деталей и причин недовольства качеством товара.

Статьи 18, 19 и 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 'О защите прав потребителей'