Возврат или обмен телефона: причина - неподходящий функционал (11 дней с покупки)

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, возврат или обмен товара возможен в течение 14 дней, при условии, что товар не был в употреблении и сохранены все его потребительские свойства. Однако, для более точного ответа на ваш вопрос, необходимо уточнить полные условия покупки и гарантийные обязательства продавца.

Добрый день!

Согласно Закону "О защите прав потребителей", если товар, приобретенный в магазине, не подходит по функционалу, покупатель имеет право обратиться в магазин в течение 14 дней с момента приобретения товара с требованием обмена товара или возврата денег в полном объеме.

Для решения данного вопроса, понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку телефона,

2. Гарантийный талон, при наличии (если был выдан магазином),

3. Каждый документ, который может подтвердить невозможность использовать телефон по причине его несоответствия функциональным характеристикам.

При обращении в магазин с требованием обмена или возврата денег, необходимо составить заявление и предоставить указанные выше документы. Кроме того, необходимо уточнить, какие правила и условия предусмотрены в магазине при обмене и возврате товара.

В случае, если магазин отказывается удовлетворить ваше требование, можно обратиться в органы защиты прав потребителей для решения данного конфликта.

Статьи 18-22 Федерального закона "О защите прав потребителей".