Возврат или обмен солнцезащитных очков: проблемы с линзами и носоупором

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар надлежащего качества на аналогичный товар, необходимый ему по качеству и назначению. При этом, продавец должен сделать обмен в случае обнаружения фактов существенного нарушения условий договора купли-продажи (например, глубокой царапины на линзе очков). При отсутствии возможности обмена товара, потребитель имеет право требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Следовательно, в данной ситуации возможно потребовать возврата денежных средств за купленные солнцезащитные очки.

Для решения этого вопроса понадобится собрать следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки солнцезащитных очков и указывающий точную дату и место покупки.

2. Нотариально заверенное заключение о том, что солнцезащитные очки были куплены с царапиной на линзе и что этот дефект не был обнаружен покупателем перед покупкой.

3. Заявление, направленное продавцу о возврате товара и возврате денег за товар, которое будет содержать все необходимые детали, связанные с покупкой, включая дату продажи, продавца и цену.

4. Копия письма (и всех приложенных документов), направленного продавцу, для ведения ежедневного учета покупок и возвратов.

5. Любые другие дополнительные доказательства, которые вам могут потребоваться для подтверждения вашей претензии и доказательства того, что солнцезащитные очки не соответствуют заявленным характеристикам.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае, если товар не подошел по каким-либо причинам); - статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в случае, если товар не соответствует договору купли-продажи или не может быть использован по своему назначению); - статья 484 Гражданского кодекса РФ (правила обмена и возврата товара в случае его ненадлежащего качества или не соответствия договору).