Как защитить свои права при покупке солнцезащитных очков и линз

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в соответствии с Гражданским кодексом РФ и законом "О защите прав потребителей", если товар не соответствует договору купли-продажи, то покупатель вправе предъявить требования к продавцу, в том числе и требование о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества, а также о его замене на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на фактически соответствующий заявленным качествам.

В данном случае, по прошествии 18 дней с момента покупки, Вы можете обратиться к продавцу с требованием о замене товара на аналогичный или возврате отданной за него суммы денег. Если продавец не соглашается удовлетворить Ваше требование, то Вам следует подать претензию в письменном виде. Претензия должна содержать требование о возврате денег за товар и срок ответа не менее 10 дней с момента ее получения. Если продавец не ответил на претензию в установленный срок или не согласен с Вашим требованием, то Вы можете обратиться в органы государственной власти или суд с иском на возврат денег за некачественный товар.

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи солнцезащитных очков;
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара;
3. Документы, подтверждающие факт обращения в торговую точку, запрос и ожидание замены товара;
4. Претензионное письмо с требованием вернуть деньги за некачественный товар;
5. Документы, подтверждающие ответ продавца на претензию и его отказ обменять товар или вернуть деньги.

С учетом описанной ситуации, вы можете подать претензию на возврат денежных средств на основании положений статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". В претензионном письме необходимо указать все обстоятельства, связанные с покупкой очков, а также требование вернуть деньги. После получения претензии, продавец должен рассмотреть ее в течение 10 дней и сообщить потребителю свой ответ.

Дальнейшие действия для защиты ваших прав могут заключаться в обращении в судебные органы для защиты своих прав по данному вопросу. В случае возникновения споров с продавцом, вы можете обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей.

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств; Статья 24 Закона РФ «О защите прав потребителей»: право потребителя обратиться с требованиями к продавцу или изготовителю товара в связи с нарушением его прав; Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»: право потребителя на хорошее качество товаров и услуг; Статья 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»: право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар другой марки (производителя) или на соответствующий товар (если доступен), либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы; Статья 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»: право потребителя пользоваться определенными действиями, направленными на защиту его прав, а именно на подачу жалобы, претензии или заявления в соответствующие органы.