Возврат и обмен кожаной обуви с гарантией на 31 день: нормы закона и риски повторного полома

Согласно Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный, если этот товар не может быть исправлен, либо потребовать снижения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, если сапоги были приобретены менее 14 дней назад и не были использованы, потребитель может вернуть сапоги в магазин и потребовать возврата уплаченной за них суммы. Если же прошло уже более 14 дней, но гарантийный срок еще не истек, потребитель вправе обратиться в магазин, предъявить гарантийный талон и требовать ремонта или замены товара. Если же сапоги не могут быть исправлены или заменены, потребитель может потребовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Для решения данного вопроса следует обратиться в магазин, в котором были приобретены сапоги, они имеют право рассмотреть предоставленную Вами жалобу и принять решение о возврате денежных средств за купленный товар. Нормами закона для данной ситуации являются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, которые устанавливают правила гарантийного обслуживания и защиты прав потребителей. В соответствии с ГК РФ, при наличии гарантийного талона и чека, потребитель вправе потребовать от продавца возврата денежных средств за купленный товар, если он имеет существенные недостатки (в данном случае, сломавшийся супинатор). Продавец должен принять заявление от покупателя и провести экспертизу товара, чтобы подтвердить наличие существенных недостатков. По результатам экспертизы продавец принимает решение о замене товара или возврате денег.

Статьи 18, 20 и 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которые говорят о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный или возврат денежных средств в случае обнаружения в товаре существенного недостатка в течение гарантийного срока.