Возврат дивана надлежащего качества: условия и процедуры возврата, возможность вернуть деньги за доставку и сборку

Здравствуйте. Согласно Закона "О защите прав потребителей", приобретение товара надлежащего качества не является основанием для его возврата или обмена, если это не вызвано обстоятельствами, установленными законодательством или договором. Если причина возврата дивана не связана с его дефектами или некачественными характеристиками, магазин может отказаться от возврата. В случае, если продавец дал согласие на возврат товара, покупатель имеет право на получение обратно денежных средств, уплаченных за товар, за исключением расходов продавца на доставку и сборку. Осуществление возврата за счет продавца или покупателя, а также способы возврата определяются соглашением сторон.

Для решения данного вопроса следует обратиться к российскому Закону "О защите прав потребителей". Если продавец не предоставил потребителю необходимой информации о праве на возврат товара надлежащего качества, то у потребителя есть право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки.

Для возврата товара необходимо иметь:

1. Копию чека о покупке товара;
2. Сам товар, не имеющий следов эксплуатации или повреждений;
3. Упаковку, в которой был приобретен товар;
4. Доказательства того, что товар был приобретен у данного продавца, например, товарный или кассовый чек.

Если была оплачена доставка и сборка товара и у них были свои цены, то при возврате товара надлежащего качества также должны быть возвращены деньги за доставку и сборку.

Возврат осуществляется за счёт продавца и тем самым, продавцу предоставляется возможность выбрать подходящий для него способ, который не приведет к дополнительным затратам.

В случае отказа продавца от возврата денег за доставку и сборку можно обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае:

Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

Статьи 21, 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя на возмещение расходов на доставку и сборку товара при его возврате.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ - основания и порядок возврата денежных средств при обмене товара ненадлежащего качества.