Как вернуть товар надлежащего качества и кто платит за доставку - ясность вопросов

Здравствуйте! Согласно статье 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае возврата товара надлежащего качества, расходы по доставке товара к продавцу несет продавец. Однако, если потребитель воспользовался услугами перевозчика, не предложенными продавцом, расходы по доставке несет сам потребитель.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи товара (если таковой был заключен);

2. Копия акта приема-передачи товара или накладной;

3. Копия претензии, которую покупатель предъявил продавцу, если такая имеется;

4. Копия ответа продавца на претензию;

5. Копии иных документов, подтверждающих факт продажи товара и условия его возврата (например, рекламация).

Отвечая на вопрос, кем должна быть оплачена доставка, следует учитывать условия договора купли-продажи товара и действующее законодательство Российской Федерации. В соответствии с Гражданским кодексом РФ (статья 454) расходы на возврат товара надлежащего качества в случае отказа покупателя от товара несет продавец. Таким образом, доставка товара должна быть оплачена продавцом. Однако, если договор купли-продажи предусматривает иные условия, то следует руководствоваться ими.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (здесь и далее – Закон) определяет, что расходы на доставку товара при его возврате надлежащего качества несет продавец.