Возврат денег за доставку и сборку качественного дивана при несоответствии - консультация

Здравствуйте! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на добровольный возврат товара в течение 14 дней с момента покупки без указания причин. Возврат денежных средств должен быть произведен продавцом в течение 10 дней со дня получения письменного заявления потребителя о возврате товара. Однако, в случае возврата товара, связанного с дорогостоящей доставкой и сборкой, вопрос о возврате затрат на доставку и сборку должен быть регулирован договором между продавцом и потребителем. Поэтому рекомендуется ознакомиться с условиями договора, заключенного между сторонами, и согласовать возможный возврат затрат на доставку и сборку с продавцом.

В соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации, правильный порядок возврата товара определен статьей 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Для решения вопроса по возврату денег за доставку и сборку товара необходимо иметь следующие документы:

1. Копия чека или иного документа, подтверждающего факт покупки товара и оплаты доставки и сборки.
2. Документ, подтверждающий факт возврата товара (например, копия накладной при отправке товара почтой или курьером, квитанция о приеме товара в магазине и т.д.).
3. Заявление о возврате денег за доставку и сборку товара, содержащее указание основания возврата — просто не подошёл.

Обратите внимание, что необходимо обращаться с заявлением о возврате денег за доставку и сборку товара не позднее, чем в срок не более чем 7 дней со дня получения товара, если иное не указано в договоре между продавцом и покупателем. Также учтите, что бывают и другие требования, в зависимости от способа приобретения товара.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от того, были ли потребительские права нарушены продавцом. Если права нарушены не были, то применимы следующие статьи Гражданского кодекса РФ: статьи 445-449 об обязательствах сторон договора, статьи 496-498 о праве потребителя на возврат товара и получение денежных средств.

Если же права потребителя были нарушены, то настоятельно рекомендуется обратиться к специалистам и дополнительно изучить следующие статьи закона: статью 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", статьи 474-483 Гражданского кодекса РФ об ответственности продавца за качество товара.