Возврат денег за вышедшую из строя водогрейку: права продавца и сроки возврата.

Действия продавца магазина в данном случае являются законными. В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец должен возместить потребителю стоимость товара или произвести обмен товара на аналогичный товар хорошего качества в случае выявления существенного недостатка, не устраняемого без дополнительного времени и затрат. В данном случае, так как срок гарантии не истек и водогрейка вышла из строя по причинам, не связанным с неправильной эксплуатацией, продавец магазина обязан заменить ее на аналогичный товар хорошего качества или вернуть денежные средства потребителю в течение неприемлемо длительного срока времени. Конкретный срок возврата денежных средств не установлен законодательством, однако продавцу необходимо произвести возврат в разумные сроки после того, как фирма, где была закуплена водогрейка, подтвердит ее непригодность для использования.

Для решения данного вопроса, потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи (если был заключен), где указываются условия гарантийного обслуживания.
2. Гарантийный талон или сертификат на водогрейку.
3. Документы, подтверждающие, что водогрейка была отправлена в ту фирму, где она была закуплена, и как долго продавец магазина держал ее у себя.
4. Документы, подтверждающие замену водогрейки на такую же.

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан выполнить свои обязательства в срок, установленный договором. Если продавец не может выполнить свои обязательства в срок, установленный договором, потребитель вправе потребовать уплату неустойки или расторжения договора с требованием возмещения убытков.

В данном случае, решение проблемы зависит от того, что указано в договоре купли-продажи и гарантийном талоне, а также от связанной с этим задержки. Поскольку продавец магазина провел замену водогрейки и выставил эту же модель на продажу, можно предположить, что потребитель был компенсирован. Тем не менее, если была задержка с возвратом денег, потребитель вправе потребовать компенсацию за причиненные неудобства и убытки.

Статьи, применимые к этому случаю: - Гражданский кодекс РФ, статьи 478-481 ("Обязательства продавца по передаче вещи"); - Закон о защите прав потребителей РФ, статьи 18, 19, 25 ("Гарантийные обязательства и ответственность продавца за некачественный товар", "Право потребителя на выбор способа исполнения обязательств продавца при продаже товаров ненадлежащего качества", "Сроки удовлетворения требований потребителя").

Продавец не готов нарушать свои обязательства, если он не мог заменить водонагреватель в течение 6 месяцев. В соответствии с законодательством, продавец должен убедиться в ненадлежащем качестве товара. В вашем случае, если продавец не может выполнить свои обязательства по гарантийному обслуживанию товара в установленные законодательством сроки, потребитель имеет право на замену аналогичного товара, либо на возмещение стоимости товара. В соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей РФ продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования потребителем.