Как вернуть деньги за вышедшую из строя видеокарту: рекомендации и дальнейшие действия

Здравствуйте, согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае возникновения недостатков у товара, потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или устранения недостатков, если они могут быть устранены без дополнительных затрат. Кроме того, если товар имеет существенные недостатки, которые не могут быть устранены, потребитель вправе воспользоваться одним из следующих вариантов: замена товара на аналогичный товар, возврат товара и получение возмещения его стоимости. В данной ситуации, если магазин не устранил недостатки в течение установленного срока, потребитель вправе обратиться в суд с требованием об обмене товара на аналогичный товар, либо возврате денег, уплаченных за товар.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен при покупке товара;

2. Чек или кассовый чек, подтверждающий оплату товара;

3. Накладную обратной доставки товара в магазин;

4. Акт диагностики товара, составленный магазином.

Данный набор документов позволит установить факт покупки товара, его цену, срок гарантии, а также подтвердить факт обращения Вами в магазин с претензией в отношении товара. В случае, если магазин не примет меры по замене или возврату товара, Вам есть право обратиться в суд с требованием о защите Ваших прав как потребителя и возврате денежных средств, уплаченных за некачественный товар.

Гражданский кодекс РФ:

• Статья 474 "Права потребителя при продаже недоброкачественного товара"
• Статья 476 "Сроки предъявления требований потребителя к продавцу и изготовителю"
• Статья 481 "Сроки рассмотрения и удовлетворения требований потребителя"