Как оформить возврат товара с авито, купленного в другом городе и вышедшего из строя: ситуация с гарантией, обращение в магазин и возможные варианты возврата денег.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если продавец совершил нарушение договорных обязательств и товар находится под гарантией, покупатель имеет право потребовать от продавца возврата средств или замены товара. Если магазин одобрил возврат средств, то он не может требовать от покупателя личного присутствия для осуществления возврата, если это не предусмотрено договором.

В данном случае покупатель вправе требовать возврата денежных средств по реквизитам, которые были предоставлены менеджеру магазина. Если магазин отказывается осуществить возврат по реквизитам, то покупатель может обратиться в соответствующие органы и направить жалобу. Также возможны другие варианты решения конфликта, например, обращение к арбитрам или суду.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара между покупателем и продавцом на Авито.
2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийный срок и условия на товар.
3. Сообщение (возможно, электронное или письменное) от магазина о возможности возврата денежных средств и требовании присутствия покупателя на кассе в магазине.

Требование магазина о личном присутствии покупателя на кассе при возврате товара и получении денежных средств может соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации. Однако в данном случае стоит уточнить у магазина, имеется ли иное возможное решение данного вопроса (например, прием документов по почте или электронной почте), а также узнать на основании каких норм закона магазин требует личного присутствия покупателя.

Возможными вариантами возврата денежных средств в данном случае могут быть: 1. Возврат наличными в магазине при личном присутствии покупателя. 2. Безналичный возврат на банковскую карту покупателя (если такая опция поддерживается магазином). 3. Возврат денежных средств после получения товара обратно почтой по указанию покупателя и согласованию с магазином.

Рекомендуем обратиться к юристу или юридической консультации по данному вопросу для получения более детального и точного ответа.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" гласит о праве потребителя на предъявление требований о возврате уплаченной за товар денежной суммы в случае признания товара ненадлежащего качества. Статья 22 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусматривает право потребителя на выбор способа возврата уплаченной денежной суммы. Статья 28 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" обязывает продавца принимать от потребителя возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня передачи товара потребителю. Статья 458 Гражданского кодекса РФ устанавливает, что расходы по возврату товара несет продавец, если причиной возврата является несоответствие товара договору купли-продажи.