Часы вышли из строя через неделю: право на возврат денег у продавца

Если часы были неисправными на момент покупки или приобрели дефект в течение гарантийного срока, покупатель имеет право потребовать от продавца возврата денежных средств в полном объеме или обмена на аналогичный товар без доплаты. Однако, если продавец может доказать, что неисправность возникла по вине покупателя (например, часы были повреждены неправильным использованием), то право на возврат денег или обмен может быть ограничено.

Для решения данного вопроса важно иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который вы заключали с продавцом.

2. Чек или другой документ, подтверждающий факт покупки товара.

3. Документы, подтверждающие неисправность часов (например, заключение мастера, сервисный отчет и т.д.).

На основании этих документов вы можете обратиться к продавцу с претензией на возврат денег за неисправный товар и потребовать выплаты компенсации за причиненные вам материальные и моральные ущербы в связи с неисправностью часов. При этом обращаем ваше внимание на то, что право потребителя на возврат неисправного товара регулируется статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Статьи 18, 20 и 21 Федерального закона "О защите прав потребителей".