Возврат денег за тур в Турции: правовые аспекты и альтернативные варианты от туроператора

Законодательство Российской Федерации в области туристических услуг предусматривает, что в случае отказа туриста от альтернативного варианта тура (путевки), туроператор обязан вернуть деньги в течение 10 дней со дня получения заявления туриста об отказе от тура (путевки). Однако, если турист согласен на альтернативный вариант тура (путевки), то возврат денег не производится. Поэтому, если в данном случае турист отказался от альтернативного варианта, то туроператор обязан вернуть деньги в течение 10 дней со дня получения заявления туриста об отказе от тура (путевки), а не до конца 2022 года. Если туроператор не выполняет эту обязанность, то турист может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор на оказание туристических услуг, заключенный между туристом и туроператором.

2. Сообщение туроператора о том, что тур отменен и предложен другой альтернативный вариант.

3. Отказ туриста от предложенного альтернативного варианта.

4. Письменный запрос туриста на возврат денежных средств.

5. Ответ туроператора о возможности возврата денег до конца 2022 года.

Ответ на вопрос о законности такого действия туроператора зависит от положений договора между туристом и туроператором, а также от соответствующих норм законодательства Российской Федерации в области туризма. В любом случае, турист обладает правом на возврат денежных средств, уплаченных за тур, в случае отмены тура. При этом, туроператор имеет право на установление существенных условий и ограничений в использовании данного права, однако эти условия должны быть предусмотрены договором и не противоречить законодательству Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 32 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (право потребителя на возмещение убытков при ненадлежащем исполнении договора туристического обслуживания).
• Статья 780 Гражданского кодекса РФ (право потребителя на расторжение договора и возмещение убытков в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения обязательств по договору).
• Статья 395 Гражданского кодекса РФ (по требованию потребителя вместо исполнения обязательства может быть возложено возмещение убытков).

Однако, необходимо учитывать условия заключенного договора с туроператором, так как они могут содержать специальные условия отмены тура и возврата средств. Рекомендуется обратиться к юристу или ознакомиться со списком недобросовестных туроператоров на сайте Ростуризма.