Что делать, если отменят авиарейс во время тура в Египет: возврат денег и альтернативные варианты от туроператора

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае отмены туристического пакета из-за непредвиденных обстоятельств, туроператор обязан вернуть денежные средства в полном объеме в течение 10 дней со дня, когда турист обратился с требованием о возврате денег. В вашем случае, так как туроператор не отвечает на вопросы по возврату денежных средств, вам необходимо обратиться с претензией в установленном порядке и в судебном порядке добиться возврата денежных средств. Рекомендуется обратиться к юристу для консультации и помощи в данном вопросе.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договора на оказание туристических услуг с туроператором, в котором должны быть указаны условия возвратов денежных средств, в случае отмены тура;

2. Копию билета на авиарейс, подтверждающего отмену полета в связи с низкой загрузкой;

3. Соответствующие письменные заявления в адрес туроператора о возврате денежных средств и об отказе от предложенных альтернативных вариантов;

4. Подтверждение платежа за тур, например, кассовый чек или копия платежного поручения;

5. Письменные ответы туроператора на заявления о возврате денежных средств.

Сроки возврата денежных средств определяются законодательством РФ и должны быть указаны в договоре на оказание туристических услуг. Обычно туроператор обязан вернуть деньги в течение 10-14 дней после подачи письменного заявления на возврат. Если туроператор не выполняет своих обязательств по возврату денежных средств в установленные сроки, то необходимо обратиться в судебные органы за защитой своих прав и интересов.

Статья 782 ГК РФ "О порядке заключения договора путешествия и о туристской квоте"

Статья 1078 ГК РФ "Случаи выплаты неустойки"

Статья 393 ГК РФ "Право потребителя требовать исполнения договора и возмещения убытков"

Статья 14.19 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей туристских услуг"

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 "Об утверждении правил оказания туроператорской и турагентской деятельности".