Возврат денег за тур в Туапсе: заявление, ответ туроператора, получение приходных ордеров

Добрый день! С учетом предоставленной информации, возможно применение ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, в соответствии с которой при отмене поездки турист может требовать полного возмещения убытков, включая сумму, уплаченную при бронировании тура. Также следует уточнить условия договора с туроператором, возможные сроки возврата денежных средств, порядок возмещения расходов по туру, условия отмены тура и возможные штрафные санкции. В случае возникновения спорной ситуации между клиентом и туроператором, возможно направление претензии и обращения в суд для защиты своих прав и интересов. Стоит отметить, что обращение в суд связано с определенными процессуальными расходами и сроками, а также с оплатой государственной пошлины. Ознакомившись с документами на руках, юрист сможет дать более точное заключение по данному вопросу.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо иметь следующие документы:

1. Заявление на аннуляцию тура в Туапсе с датой заезда 26 июля;
2. Документы подтверждающие оплату туров в ООО "Самараинтур-С" и туроператора Санмар;
3. Копию договоров на предоставление туристических услуг между Вами и агентством ООО "Самараинтур-С", а также между агентством и туроператором Санмар;
4. Приходные ордера на оплату туров.

В свою очередь, Вам следует обратиться в туроператора Санмар и ООО "Самараинтур-С" в письменной форме с просьбой вернуть Вам средства, удержанные за аннулированный тур в Туапсе. Следует указать, что денежные средства были предоставлены на общую сумму двух туров, и не были привязаны к конкретному отелю. Также следует обратить внимание на то, что удержание ФПР в данном случае не предусмотрено законодательством, так как Вы отказались от услуг туроператора не по своей вине.

Если Вам будет отказано в возврате денежных средств, то можете обратиться в судебные органы за защитой Ваших прав и принудительным взысканием средств. Пошлины для подачи заявления зависят от требуемой суммы возврата и устанавливаются в соответствии с действующим законодательством РФ.

Статья 406 Гражданского кодекса Российской Федерации - возмещение убытков при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств; Статья 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" - обязанности туроператора при изменении условий туристского продукта; Статья 10 Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности организатора тура" - обязательства туроператора при возмещении убытков за нарушение договора.