Возврат денег за тур в Египет: оператор предлагает перебронирование, но клиенты не согласны с предложениями и ищут выход

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если путешествие не было выполнено по вине туристов, те имеют право на возврат денежных средств, уплаченных за туристические услуги. Клиенты могут оформить письменный отказ от туристических услуг и запросить возврат денежных средств, ранее уплаченных. Если оператор отказывается возвратить деньги, следует позвонить в Роспотребнадзор и обратиться в суд. Штраф в размере 100% может быть предъявлен только к туристам, которые отказываются от оформления перебронирования путешествия на другое направление.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Договор, который был подписан в туристическом агентстве.
2. Документы, подтверждающие оплату услуг туристического агентства.
3. Официальное заявление в турагентство об отказе от поездки в Египет и просьбой о возврате денег.
4. Письменные ответы от туристического агентства, в которых они рассматривают ваш запрос на возврат денег и объясняют условия возврата.

Согласно законодательству Российской Федерации, если вы отказываетесь от поездки в связи с нежеланием посетить страну из-за политической или иной обстановки, то вы имеете право на возврат денег. При этом, турагентство обязано возвратить вам деньги за организацию поездки, за исключением случаев, когда средства уже были потрачены на бронирование и оплату услуг.

Если турагентство, не соглашается вернуть вам деньги, то вы можете обратиться в суд или в органы защиты прав потребителей.

В данном случае, также следует обратить внимание на условия, указанные в подписанном вами договоре и уточнить возможные последствия неоплаты штрафа за отмену поездки.

Статьи законодательства Российской Федерации, которые могут применяться в данном случае:

Статья 779 Гражданского кодекса РФ "Возврат денег за непоставленный товар или ненадлежаще оказанную услугу"

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей"

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав"

Для определения конкретных действий потребуется обращение в туристическое агентство, подписание жалобы, возможно, обращение в суд.