Отмена рейсов от Туроператора Тез Тур: сохранение депозита или перебронирование с доплатой?

Согласно статье 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право возврата уплаченной за товар (работу, услугу) денежной суммы в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования при отказе от исполнения договора, заключенного на дистанционном способе оказания услуг. В данном случае, если вы решили отказаться от бронирования тура в связи с объявленным туроператором отменой рейсов с вылетом из всех городов РФ до 31.07.2022 включительно и вы предъявляете соответствующее требование, то вы можете требовать возврата уплаченной за тур денежной суммы в 10-дневный срок. Необходимо отметить, что возможно туроператор может удержать определенную сумму за проделанные работы. Кроме того, для уточнения подробной информации о правовых аспектах данного вопроса, рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на законодательстве Российской Федерации.

Для решения данного вопроса, вам необходимо предоставить такие документы, как договор на оказание туристических услуг с туристическим оператором, подтверждающие даты и сумму оплаты за тур, а также все переписки с туристическим оператором, включая сообщение, которое было отправлено вам относительно отмены рейсов.

На основании этих документов вы сможете обратиться к туристическому оператору с требованием вернуть уплаченные денежные средства в соответствии с условиями договора. В соответствии со статьей 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат всей уплаченной суммы в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования при условии отмены тура по инициативе туроператора. Если туроператор не выполняет требования потребителя по возврату денежных средств, вы можете обратиться в судебный орган для защиты своих прав и интересов.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1. Статья 404 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - «ГК РФ») – право потребителя на возмещение ущерба в случае невыполнения обязательств по договору;

2. Статья 485 ГК РФ – обязанность исполнителя вернуть денежные средства при невозможности исполнения обязательств по договору вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор);

3. Статья 14.8 Федерального закона «О защите прав потребителей» – право потребителя на возврат денежных средств в случае расторжения договора при условии соблюдения установленных сроков;

4. Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ "О основах туристской деятельности в Российской Федерации" – регулирует отношения между туристическим агентом и туристом, в том числе правила расторжения договора и возврата денежных средств.