Возврат денег за тур: как подать в суд на турфирму и получить компенсацию

Здравствуйте! Если туроператор "Жемчужная река" действительно прекратил свою деятельность и не предоставил замену тура или возмещение денежных средств, то покупатель тура имеет право обратиться с иском в суд с требованием о возмещении убытков, связанных с нарушением обязательства по исполнению договора туристического обслуживания. Кроме того, возможно, что агентство не звонило и не предложило компенсацию в связи со своей ответственностью за этот случай. В любом случае, если покупатель считает, что его права были нарушены, он имеет право обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор на оказание туристических услуг между туроператором "Жемчужная река" и туристическим агентством, через которое был приобретен тур;

2. Договор между туристическим агентством и туристом, который приобрел тур через данное агентство;

3. Документы, подтверждающие оплату тура (квитанции об оплате, расходные ордера и т.д.);

4. Документы, которые подтверждают тот факт, что туроператор "Жемчужная река" прекратил свою деятельность и не выполнил свои обязательства перед туристами (новостные статьи, сообщения в СМИ, документы из органов государственной власти и т.д.);

5. Корреспонденцию между туристом и туристическим агентством, в которой были приняты меры по возврату денежных средств за несостоявшийся тур.

После сбора всех необходимых документов можно подать исковое заявление в суд на туристическое агентство, через которое был приобретен тур. В иске необходимо указать факты нарушения туристическим агентством своих обязательств перед туристом, связанных с приобретением тура у туроператора, который прекратил свою деятельность. В иске можно требовать возмещения ущерба в виде возврата стоимости тура.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - статья 14.19 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Несоблюдение туроператором или турагентом установленных правил при предоставлении туристических услуг"; - статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность лиц, занимающихся организацией путешествий и туристических услуг"; - статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в части права потребителя на получение возмещения убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств организатором тура или турагентом.