Возврат оплаты за неполученные услуги после переноса рейса: как составить иск в суд на турфирму

Здравствуйте, Константин!

Согласно п. 2 ст. 692 Гражданского кодекса РФ, если продавец не исполнил обязательство по продаже товара, то покупатель может расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, туристическая фирма не исполнила свои обязательства по организации тура в соответствии с условиями договора и перенесла рейс на сутки, что привело к невозможности пользоваться услугами отеля в указанные даты.

Кроме того, согласно п. 1 ст. 840 Гражданского кодекса РФ, если исполнение обязательства невозможно вследствие обстоятельств, за которыми ни стороны договора, ни другие лица не отвечают (форс-мажор), то каждая из сторон вправе потребовать изменения условий договора или отказаться от его исполнения. Однако, как указано в условиях электронных билетов, ответственность перевозчика может быть исключена только в случае наступления форс-мажорных обстоятельств, которых не произошло в данном случае.

С учетом вышесказанного, вы можете предъявить иск в суд о взыскании суммы в размере 392 долларов, со ссылками на указанные нормы законодательства и нарушение условий договора о туристическом туре со стороны турфирмы. Также в иске можно указать, что авиакомпания несет ответственность за качество оказания услуг перевозки и моральный ущерб в соответствии со ст. 1180 Гражданского кодекса РФ.

Надеюсь, данная информация будет полезна для вас. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь, буду рад помочь.

Для решения вопроса с составлением иска в суд на тур. фирму "ГУЛЬНАР ТУР" потребуются следующие документы:

1. Копия договора на туристический тур с указанием полной стоимости, включая отель и чартерный перелет.

2. Копия билета на чартерный перелет и информация о его переносе на более позднюю дату.

3. Копия жалобы-претензии на тур. фирму "ГУЛЬНАР ТУР", в которой указывается сумма в размере 392 долларов за услуги, которые не были предоставлены.

4. Копия ответа от тур. фирмы "ГУЛЬНАР ТУР" или иного ответственного лица, поясняющего причины отказа в возмещении указанной суммы.

5. Копия электронного билета или иных документов, подтверждающих покупку и оплату туристического тура и причастность поставщиков услуг (в том числе авиакомпании) к данной сделке.

6. Иные возможные документы, подтверждающие факты и обстоятельства дела.

Иск в суд должен содержать:

1. Указание полного наименования и адреса ответчика - тур. фирмы "ГУЛЬНАР ТУР".

2. Номер и дату договора на туристический тур.

3. Указание суммы, которую требуется возместить (392 доллара) и обоснование правовых оснований таких требований.

4. Обоснование претензий к ответчику за неисполнение обязательств по договору и нарушение прав потребителя.

5. Просьбу о предоставлении свидетельств и доказательств, подтверждающих факты и обстоятельства дела, а также о вызове свидетелей для рассмотрения дела в суде.

6. Заявление о необходимости возмещения расходов на юридическую помощь и судебные издержки в случае удовлетворения иска.

7. Иные требования и заявления, сформулированные в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Иск следует подавать в соответствующий суд по месту нахождения ответчика в установленные законодательством сроки. Подача иска должна сопровождаться уплатой государственной пошлины.

Статьи, которые следует учитывать при решении данного вопроса:

• Гражданский кодекс РФ (статьи 307-309);
• Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 20, 25-28);
• Воздушный кодекс РФ (статьи 214, 230).