Возврат денег за тур: как аннулировать договор и получить 50% аванса без документов и штрафов

"Как мне вернуть деньги за тур, который я не смогла совершить из-за заболевания подруги? Я заключила договор о туристском продукте в ноябре 2015 года и написала заявление об аннулировании тура в январе 2016 года. Мне был возвращен только половина аванса, но нет документов, подтверждающих фактические расходы. Кроме того, не совсем понимаю, на основании каких правил меня оштрафовали на 25% от полной стоимости тура. Как быть?"

| Адам, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, при отмене тура по причине невозможности совершения поездки по объективным обстоятельствам, потребитель имеет право на полное возмещение убытков, включая предоплату за тур.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор о реализации туристского продукта с турагентством. 2. Заявление об аннулировании тура по причине невозможности совершения поездки и подтверждение его приема турагентством. 3. Документы, подтверждающие фактические расходы и убытки (например, медицинское заключение о госпитализации подруги).

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи 32 и 33 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "О базовых принципах туристской деятельности в Российской Федерации".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы