Возврат денег за товар: процедура и условия в интернет-магазинах

Для возврата денег, оплаченных за товар с интернет магазина, необходимо следовать определенным правилам в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возврат может быть осуществлен в случае, если товар оказался некачественным, имеет заводской дефект или не соответствует заявленным характеристикам. Возврат средств также возможен при отказе от товара в течение 7 дней с момента его получения, если он не был в использовании, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и оригинальная упаковка. Покупатель должен сообщить о своем желании вернуть товар магазину и предъявить требования о возврате денежных средств. При этом, продавец обязан вернуть оплаченную сумму в течение 10 дней с момента возврата товара.

1. Копия договора купли-продажи или квитанции об оплате товара;
2. Копия письма или электронного сообщения, в котором покупатель уведомляет о своем намерении вернуть товар;
3. Копия письма или электронного сообщения, в котором магазин подтверждает получение уведомления о возврате товара;
4. Копия документа, подтверждающего отправку товара обратно в магазин;
5. Копия акта осмотра товара на его некачественность (в случае претензии к качеству товара).

Статьи 18, 26, 28, 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»