Возврат товара: процедура и возврат денег за стиральную машину при браке при сушке

Какую процедуру мне нужно пройти, если я купил новую стиральную машину и обнаружил, что она бракованная при сушке? Есть ли возможность вернуть товар и получить свои деньги обратно, и какая процедура возврата будет применена?

| Викентий, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1887 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения брака при использовании стиральной машины, вы имеете право вернуть товар и получить свои деньги обратно. Для этого необходимо обратиться в магазин, где была приобретена машина, и предъявить требование о возврате товара и возврате денежных средств. Возврат товара возможен в следующих случаях: дефекты, которые не могут быть устранены; отсутствие необходимых документов и комплектующих; неправильно описанные характеристики товара.
В случае отказа продавца осуществить возврат товара и денежных средств, вы можете обратиться в органы государственного контроля и надзора за соблюдением прав потребителей.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1887 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации может понадобиться следующие документы:
1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий покупку стиральной машины;
2. Документы, которые поставщик или продавец должны предоставить вам при покупке товара (например, инструкция по эксплуатации);
3. Заявление о возврате товара и возврате денежных средств;
4. Документы, подтверждающие наличие брака при использовании стиральной машины (например, фотографии дефектов или письменные заключения экспертов).

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1887 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы