Возврат денег за товар: договоренность, реквизиты и проблемы с менеджером

В данной ситуации вам следует обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств, которые вы заплатили за товар, но так и не получили. При подаче иска вам необходимо предоставить доказательства о своих действиях по получению товара, такие как сделанные заказы, платежные документы и переписку с менеджером. Также рекомендуется сохранять копии всех писем и сообщений, которые вы обменивались с интернет-магазином и менеджером, чтобы иметь возможность подтвердить свои заявления и требования. Суд будет рассматривать вашу претензию и применять соответствующие нормы гражданского законодательства, чтобы защитить ваши права как потребителя.

Для подачи иска в суд вам понадобятся следующие документы:
- Заказ товара в интернет-магазине и документы, подтверждающие его оплату;
- Переписка (письма, электронные сообщения) с менеджером, в которой обсуждаются вопросы отсутствия товара и возврата денег;
- Иные документы и материалы, которые могут подтвердить ваши заявления и требования.

В данном случае применимы статьи Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»:
- Статья 18. Потребительская информация и реклама;
- Статья 18.1. Информация о товаре;
- Статья 18.2. Обязательства продавца и изготовителя;
- Статья 18.3. Защита прав потребителя при ненадлежащем исполнении условий договора;
- Статья 25. Ответственность за нарушение потенциальных потребительских прав;
- Статья 28. Защита прав потребителя в суде.