Получите гарантированный возврат денег или новый товар при экспертизе сломанного смартфона в рассрочку

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель вправе требовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с сохранением всех существенных потребительских свойств в случае обнаружения в товаре недостатков, которые не могут быть устранены. Если товар отсутствует на складе или его замена невозможна, потребитель вправе требовать соразмерного уменьшения покупной цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. В случае приобретения товара в рассрочку, расторжение договора возможно только после полной выплаты его стоимости.

Для решения данного вопроса понадобится предоставление следующих документов: договор купли-продажи или договор рассрочки, товарный чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара, акт обследования товара (при его наличии), письменное заявление о расторжении договора (при необходимости).

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: право на замену товара надлежащего качества; Статья 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: право потребителя на обмен товара надлежащего качества; Статья 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: порядок возврата товара ненадлежащего качества.