Гарантированный возврат денег: претензия покупателя на рассмотрении после стирки кроссовок

В данной ситуации покупатель может предъявить претензию продавцу и требовать возмещения ущерба. Согласно статье 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей', продавец обязан продать товар, соответствующий условиям договора купли-продажи, а также предоставить покупателю необходимую информацию о товаре. Если кроссовки развалились после стирки в стиральной машине, то это может свидетельствовать о ненадлежащем качестве товара. В данном случае покупатель имеет право требовать возврата денежных средств, либо обмена товара на аналогичный, при условии, что кроссовки использовались согласно их предназначению. Однако, продавец может отказаться от удовлетворения требования, если докажет, что повреждение кроссовок произошло по вине покупателя, например, при неправильном использовании или стирке с использованием запрещенных средств и способов.

Для решения данного вопроса покупателю потребуется предоставить документы, подтверждающие факт приобретения кроссовок у данного продавца (например, чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.). Также рекомендуется сохранить любые документы, свидетельствующие о неправильном функционировании товара (например, фотографии повреждений, заявление о претензии и т.д.).

Статья 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей'