Возврат денег за телефон после 4 ремонтов: претензия на экспертизу и возможность отказа с подтверждающими фото и видео

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если товар не соответствует условиям договора купли-продажи, покупатель имеет право потребовать возврата денежных средств или замены товара. Отказ продавца от ремонта и проведения экспертизы не освобождает его от ответственности. Вы имеете право отказаться от телефона и потребовать возврата денежных средств, так как телефон находился в ремонте 4 раза в течение гарантийного срока, при этом дефект не был устранен. Ваши доказательства в виде фото и видео предыдущих дефектов будут являться весомыми доказательствами вашего требования.

Для решения данного вопроса вам понадобятся:
1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий покупку телефона.
2. Копии всех документов, связанных с ремонтом телефона (акты выполненных работ, гарантийные талоны и др.).
3. Документы, подтверждающие факт отказа от ремонта и проведения экспертизы, включая подтверждение отправки телефона на экспертизу и получение его обратно.
4. Фото и видео, демонстрирующие дефекты телефона в течение гарантийного срока и вмешательства, от которых вы отказывались.

Статьи, применимые в данном случае:
1. Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".
2. Статья 472 Гражданского кодекса Российской Федерации "Добросовестность при заключении и исполнении договоров".
3. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Несоответствие товара условиям договора".
4. Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации "Способы обращения потребителя, обнаружившего недостатки товара".