Что делать, если купленный телефон не работает динамик? Возврат денег или замена у продавца?

В данном случае, продавец является ответчиком, так как он продал товар с неисправностью. В соответствии с пунктом 2 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата денег. В связи с тем, что вы просили возврата денег, продавец должен был выполнить ваше требование в установленный законом срок - не более 7 дней со дня предъявления требования. Ваше право требовать возврата денег сохраняется несмотря на то, что продавец отправил телефон на проверку. Рекомендуется обратиться к продавцу и подтвердить, что вы запрашивали возврат денег, а не замену товара. В случае отказа продавца, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денег за неисправный товар.

Для подтверждения вашего требования о возврате денег рекомендуется сохранить следующие документы:
- Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара;
- Доказательства неисправности товара (фотографии, видеозаписи и др.);
- Корреспонденцию с продавцом, в которой вы просили возврат денег;

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»