Возврат денег за смеситель: правила итоговой оплаты и возможности влиять на продавца

Здравствуйте. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать полного возмещения убытков и (или) возмещения морального вреда, причиненных ему вследствие нарушения сроков возврата денежных средств. В данном случае, продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения требования потребителя о возврате денежных средств. Нерабочие дни учитываются.

Относительно банковской комиссии при возврате средств, следует обратиться к условиям договора, который был заключен между продавцом и покупателем. Если ничего не указано об оплате комиссии, то ее оплата ложится на продавца.

Если продавец не выполняет свои обязательства по возврату денежных средств в установленный срок, Вы вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, вам необходимо предоставить следующие документы: 1. Копия заказа на смеситель в интернет-магазине сантехники. 2. Скан квитанции об оплате со своего р/с физ.лица на их счет. 3. Копия договора купли-продажи/публичной оферты интернет-магазина.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней со дня получения уведомления потребителем о расторжении договора купли-продажи. Отработанные дни и нерабочие дни также включаются в этот срок. Продавец не вправе удерживать за свой счет банковскую комиссию при возврате оплаты.

Если продавец не выполняет свои обязательства вовремя, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы, а также написать жалобу в Росстандарт.

Статья 494 ГК РФ "Договор купли-продажи" и статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".