Возврат денег за сломанный телефон в рамках гарантийных обязательств

Мое сотовое устройство, на которое предоставлен гарантийный срок на 1 год, вышло из строя спустя 1,5 года. У меня есть талон на дополнительное сервисное обслуживание, но он предусматривает только ремонт, а не возврат денег. Я хочу узнать, правомерно ли ограничение гарантийных обязательств продавцом при отсутствии возможности вернуть деньги за товар.

| Трофим, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно Закону об охране прав потребителей, продавец не обязан осуществлять возврат денег за товар в случае его неполадок, если в гарантийном талоне или дополнительном талоне на сервисное обслуживание не предусмотрено иное. В данном случае, поскольку талон предусматривает только ремонт, продавец не обязан вернуть вам деньги за телефон. Однако, в рамках гарантийного срока, вы можете требовать бесплатного ремонта или замены телефона, в зависимости от условий гарантии.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобятся гарантийный талон, талон на дополнительное сервисное обслуживание и документы, подтверждающие покупку и гарантийный срок.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона об охране прав потребителей

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы