Как требовать возврата денег за сломанный телефон: права покупателя и статьи закона

Согласно статье 18 Закона РФ “О защите прав потребителей”, если приобретенный товар не соответствует договору, потребитель вправе потребовать от продавца безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок или замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар той же марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены, досрочного расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Если вы не желаете воспользоваться услугами ремонта и заключениями экспертизы, вы можете обратиться в магазин с требованием о досрочном расторжении договора и возврате денежных средств за неисправный телефон. При этом необходимо предоставить документы, подтверждающие покупку, например, чек или товарный чек, а также заключение экспертизы, которое свидетельствует о неисправности товара.

В случае отказа продавца в удовлетворении требований потребителя, вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса вам понадобятся:
- Документы, подтверждающие покупку (например, чек или товарный чек).
- Заключение экспертизы, свидетельствующее о неисправности товара.

Статья 18 Закона РФ “О защите прав потребителей”.