Возврат денег за сломанный телефон: гарантийные права и требования

Если телефон был куплен новым и имеет гарантийный срок, то в случае его неисправности в рамках гарантийного периода, покупатель вправе потребовать от продавца ремонта или замены товара без оплаты. Однако, если покупатель не желает пользоваться отремонтированным телефоном, продавец не обязан вернуть деньги, если в рамках гарантии были выполнены все необходимые ремонтные работы. В случае отказа продавца от возврата денежных средств, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся: 1. Договор купли-продажи телефона, который подтверждает, что вы являетесь законным владельцем телефона. 2. Гарантийный талон или документ, который подтверждает, что гарантийный срок еще не истек. 3. Акт приема-передачи телефона в ремонт, если он был подвергнут ремонту. 4. Документы, подтверждающие неисправность телефона.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае неисправности товара, включая телефон, покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием о замене товара или возврате денег в течение гарантийного срока. Если гарантийный срок еще не истек, продавец обязан выполнить требования покупателя, в том числе вернуть деньги за товар. При этом, продавец может потребовать от покупателя предъявления соответствующих документов, подтверждающих дату покупки, гарантийный срок и т.д.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе по своему выбору требовать замены товара надлежащего качества на аналогичный либо на соответствующую снижению цену, в случае, если товар не может быть поставлен в надлежащее качество;
• статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец обязан заменить некачественный товар на аналогичный или вернуть деньги потребителю в течение 7 дней с момента предъявления претензии, если продавец не может заменить товар на аналогичный в течение 14 дней.
• статья 477 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает, что если товар не является надлежащего качества, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный или существенного снижения цены.