Дополнительная гарантия: возврат денег за сломанный телефон возвращает надежность

Для ответа на данный вопрос необходимо уточнить, была ли в момент покупки телефона предоставлена гарантия на возврат денег в случае обнаружения дефектов устройства. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если предоставлена гарантия на возврат денег, то обладатель телефона имеет право на возврат денег или замену устройства в случае возникновения дефектов. Однако, в случае отсутствия такой гарантии, обладатель телефона может выступать с требованием о возврате денег только в случае, если продавец при продаже устройства не упомянул о каких-либо изъянах или скрытых дефектах устройства.

В данном случае необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, где указаны условия гарантийного обслуживания;
2. Документ, подтверждающий наличие дополнительной гарантии на телефон;
3. Документ, подтверждающий срок нахождения телефона в ремонте и дату обращения в сервисный центр.

Исходя из предоставленных документов, возможно подать заявление на возврат денежных средств за телефон в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Однако, следует учитывать, что конкретное решение по данному вопросу будет принято в каждом случае индивидуально в зависимости от условий договора и характера поломки телефона.

Статьи, применимые к данному случаю: - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - статья 474 Гражданского кодекса РФ (о гарантийных обязательствах продавца)