Возврат денег за постельное белье не соответствующее описанию и коробке без адреса отправителя

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара при условии сохранения товарного вида и комплектности. В данном случае, необходимо связаться с продавцом по указанным контактным данным и сообщить о намерении вернуть товар. Если продавец не принимает меры по возврату денежных средств, можно обратиться в Роспотребнадзор или судом по месту жительства продавца. Однако, учитывая отсутствие адреса продавца, вам может понадобиться помощь юриста для определения дальнейших действий.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и действия:

1. Сохраните все документы, полученные при доставке посылки, в том числе электронные письма, счета и т.д.

2. Свяжитесь с интернет-магазином и сообщите о причине возврата товара. Обычно интернет-магазины позволяют вернуть товар в течение 14 дней с момента получения (если товар не был использован и имеет сохраненные ярлыки, упаковку и документы).

3. Если интернет-магазин не отвечает на ваши запросы, отправьте письменное уведомление о возврате товара по почте с уведомлением о вручении на адрес, указанный на коробке.

4. Если интернет-магазин отклоняет ваш запрос на возврат или просто не отвечает, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другие органы защиты прав потребителей, а также в суд.

5. Если адрес отправителя не указан на коробке, вы можете обратиться в транспортную компанию, указанную на ярлыке, с запросом на получение контактной информации об отправителе.

6. Если товар был оплачен картой, вы можете обратиться в банк с запросом на возврат денежных средств.

Закон "О защите прав потребителей" - статьи 18, 25, 26, 27, 28, 29, 32.